檢索結果：共6筆資料 檢索策略： "performance.".ekeyword (精準) and cadvisor.raw="楊文鐸"
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每一個公司受限於可利用的有限資源；在追求高滿意度的同時，就必須了解，顧客滿意度的高低會被那些特定的因素所影響。有效設立優先順序的方法有重要性表現分析法(IPA)，將顧客的重要性與表現滿意度的衡量，分…
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在資訊科技掛帥的時代、人人需具有資訊能力己成為在社會的趨勢，因此在現今資訊補教業者林立的環境中，業者的競爭非常激烈，除了要有創新的行銷手法外，在顧客所重視的服務及目前顧客所知覺到的服務滿意度更為重要…
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近年來自由貿易與環境保護已經成為世界各國普遍重視的課題，因此國際標準組織(ISO: International Standard Organization)繼成功地推行ISO 9000品質管理系統標…
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績效評估系統十分重要，它提供企業一個衡量供應鏈進步或退步的依據，影響人員表現，當人們被以區域性功能性的成績評估時，不會做出整體性的決策，往往績效結果與終點目標背道而馳，因此評量系統須與公司最重要的目…
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自從民國85年我國開放行動通信業務之後，電信市場競爭激烈可見一般，加上最近由於行動電話顧客因號碼可攜式政策之實施，可能產生大量要求轉換服務系統的需求，再加上第三代行動通訊系統的到來，在彼此資源環境相…
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在現今競爭激烈、趨於飽和的手機市場，要增加客戶的行銷手法，就在了解消費者所重視的服務特性及目前使用者所知覺到的服務滿意度，進而改善服務品質，避免因為重視度與滿意度上認知的不一致，而產生了服務品質的缺…